İade Politikası
Paddle İade Politikası ile uyumlu iade ve cayma kuralları
Son güncelleme: · Sürüm 1.0
Kısaca
- Genel kural:
- Kanunen zorunlu haller dışında ödemeler iade edilmez; iadeleri kayıtlı satıcı Paddle değerlendirir.
- Yasal cayma hakkı:
- Türkiye, AB/AEA, İsviçre ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler için işlem tarihinden itibaren 14 gün (bazı ülkelerde 5–7 gün).
- Nasıl talep ederim?
- paddle.net üzerinden "Request refund" ile veya ödeme makbuzundaki destek bağlantısından.
- İptal:
- Dilediğiniz an; iptal dönem sonunda geçerli olur ve yeniden ücret alınmaz.
Bu özet kolay okunması için hazırlanmıştır; bağlayıcı olan aşağıdaki tam metindir.
English version: Refund Policy
1. Satıcı Kimdir?
StokMeta, Serkan Özmen (bireysel girişimci (gerçek kişi)) tarafından işletilir. Sipariş süreci, çevrim içi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle, tüm siparişlerimizin Merchant of Record (Kayıtlı Satıcı) sıfatıyla yasal satıcısıdır; ödeme, fatura ve iadeleri üstlenir ve iade taleplerini kendi İade Politikası uyarınca karara bağlar. Bu sayfa ile Paddle'ın politikası arasında fark olursa Paddle'ın politikası uygulanır; her durumda sizi daha çok koruyan kural geçerlidir.
2. Satın Almadan Önce Deneyin
Her yeni hesaba 3 gün veya 10 görsel (hangisi önce dolarsa) ücretsiz deneme tanınır. Kart bilgisi istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli plana dönüşmez.
3. Genel Kural
Yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında ödemeler iade edilmez. İptalden sonraki kullanılmayan günler, kullanılmayan görsel hakkı ve iptal etmeyi unuttuğunuz yenilemeler de buna dahildir. Dolandırıcılık, iade suistimali veya benzeri manipülatif davranış belirtisi olan taleplerde iade yapılmaz.
4. Yasal Cayma Hakları
Bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatı cayma veya iptal hakkı tanıyorsa bu hak uygulanır ve bu politikanın önüne geçer:
| Bulunduğunuz yer | Hak | Başvuru süresi |
|---|---|---|
| Türkiye | 14 günlük cayma hakkı | İşlem tarihinden itibaren 14 gün |
| AB / AEA / İsviçre / Birleşik Krallık | Aboneliğin ilk ödemesi için 14 günlük cayma hakkı; Birleşik Krallık’taki yıllık planlarda her yıllık yenilemede yeniden doğar. Ödeme sırasında hizmete derhâl erişime açıkça onay verip bu haktan feragat ettiyseniz uygulanmayabilir. | İşlem tarihinden itibaren 14 gün |
| Güney Kore / Brezilya / Çin | 7 günlük iptal hakkı | 7 gün |
| Kanada | 7 günlük iptal hakkı | 7 gün |
| Singapur | 5 günlük iptal hakkı | 5 gün |
5. Takdire Bağlı İadeler
Paddle, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan talepleri kendi takdiriyle iade edebilir. Her talep ayrı değerlendirilir; kullanım miktarı gibi etkenler dikkate alınarak tam veya kısmi iade yapılabilir ya da talep reddedilebilir.
6. Teknik Sorunlar
Kalıcı bir teknik sorun veya esaslı bir kusur, ödediğiniz özellikleri kullanmanızı engelliyorsa lütfen önce bize (destek@stokmeta.com) yazın; sorunu çözmeye çalışırız. Çözülemezse ayrıntılarla Paddle'a başvurun; esaslı bir kusur varsa Paddle tüketici mevzuatına uygun olarak iade yapar.
7. İade veya Cayma Talebi Nasıl Yapılır?
- paddle.net adresinde "Request refund" seçeneğini kullanın ya da ödeme makbuzu e-postanızdaki destek bağlantısından başvurun.
- AB'deki tüketiciler 14 günlük süre içinde Paddle müşteri portalındaki cayma düğmesini de kullanabilir (makbuzdaki "Manage subscription" bağlantısı).
- Onaylanan iadeler, onaydan itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
- İade yapıldığında ücretli plana erişim sona erer.
8. Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Üyeliği sonlandır sayfasından veya Paddle müşteri portalından iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar erişiminiz sürer ve yeniden ücret alınmaz.
9. Ters İbraz (Chargeback)
Bankanıza itiraz etmeden önce lütfen bize veya Paddle'a yazın. Ters ibraz incelenirken erişim geçici olarak askıya alınabilir. Kart kuruluşu ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
10. İletişim
destek@stokmeta.com · Serkan Özmen (StokMeta), Ufuk Mah. 893 Sok. No: 6/1, Buca / İzmir, Türkiye